Come effettuare un reso su Amazon
In questa guida vi mostreremo come effettuare un reso su Amazon.
Innanzitutto, dobbiamo accedere al nostro account di Amazon e andare nella sezione “i miei ordini”. Per ogni prodotto acquistato troviamo una lista di opzioni che ci saranno permessi.
Se l’oggetto che vogliamo restituire, perchè difettoso o per altri motivi conformi alla reso, prevede l’opzione “Restituisci articoli” allora possiamo procedere con quanto segue.
Procedura di reso su Amazon.
Per accedere alle modalità di reso del nostro oggetto dobbiamo cliccare sulla voce “Restituisci articoli”.
Seleziona l’articolo da restituire.
Nella schermata seguente ci verrà chiesto quali articoli (se l’ordine prevedeva più oggetti) vogliamo restituire. Inoltre dobbiamo specificare il motivo del reso. Vedi immagine sotto.
In questo esempio abbiamo acquistato un set di Cavo micro usb e un Hard Disk da 500gb, quest’ultimo però presenta dei difetti nel funzionamento e quindi vogliamo restituirlo. Come possiamo vedere nell’immagine, Amazon ci informa della data limite per richiedere il reso.
Una volta selezionato il nostro articolo e specificato il motivo possiamo procedere cliccando su “Continua”.
Seleziona il metodo di rimborso.
Nella prossima schermata avremo la possibilità di scegliere la modalità di rimborso, idoneo per il nostro reso. Normalmente possiamo scegliere tra due opzioni: Rimborso al tuo saldo dell’account Amazon , Rimborso sulla carta di pagamento utilizzata. Vedi immagine sotto.
Nel nostro esempio viene mostrata una terza voce: Parla con il produttore. Questa possibilità viene attivata quando l’oggetto in questione è di tipo elettronico, infatti, ci verranno forniti i dati per contattare il venditore o il produttore dell’oggetto. Clicchiamo su continua per proseguire.
Seleziona modalità di spedizione.
In questa schermata dobbiamo scegliere la tipologia più comoda per effettuare il reso: Porta il tuo pacco in un ufficio postale , Richiedi un ritiro a domicilio con il corriere SDA. Le modalità a disposizione possono variare in base alla posizione geografica di residenza, tuttavia, in tutti i casi disponibili il servizio è gratuito. Vedi immagine sotto.
Nel nostro esempio abbiamo scelto di consegnare all’ufficio postale il nostro pacco ma, nulla ci vieta di selezionare il ritiro direttamente al nostro domicilio a cura del corriere. Selezionando quest’ultimo però dobbiamo assicurarci che negli orari di ritiro sia presente qualcuno in casa o in ufficio per consegnare il pacco nelle mani del corriere. Clicchiamo su “Conferma” per completare la procedura.
Stampa i documenti necessari per il reso.
Nell’ultima schermata Amazon ci chiederà di stampare i documenti per effettuare correttamente il reso. Troveremo tutte le indicazioni e la procedura d’imballaggio.
Se abbiamo scelto di consegnare personalmente il pacco all’ufficio postale Amazon ci fornirà il documento di spedizione che dovremo consegnare insieme al pacco. Sarà a cura di Poste Italiane allegare il documento alla spedizione.
Qualora avessimo scelto il ritiro a domicilio da parte del corriere SDA allora i documenti di trasporto saranno acquisite dalla stesso corriere che provvedere ad allegare in fase di ritiro.
Tutte le informazioni necessarie comunque ci saranno fornite da Amazon anche mediante email.
Note.
Se l’oggetto da restituire contenesse dati personali, come ad esempio: “hard disk, smartphone, pc, ecc…”, non dobbiamo assolutamente dimenticare di rimuoverli prima dell’invio. Ne vale della nostra privacy.
Non dobbiamo assolutamente dimenticare di inserire all’interno del pacco l’etichetta di reso, indispensabile per Amazon. Senza l’etichetta Amazon non potrà associare l’oggetto al reso richiesto e non potrà eseguire il rimborso.
